Aproape tot ceea ce este disponibil în centrele comerciale poate fi găsit și online. De exemplu, supermarketurile oferă livrarea la domiciliu a bunurilor comandate prin intermediul site-ului lor web.
Descărcările digitale sunt acum obișnuite. Elementele vândute anterior pe suporturi fizice (CD-uri, DVD-uri, cărți) pot fi descărcate direct pe computerul clientului sau pe dispozitivul portabil.
Cumpărarea de bunuri online
Procesul de cumpărare a bunurilor online presupune în general:
- navigarea prin catalogul online;
- adăugarea de elemente în coșul virtual;
- vizitarea unui check virtual;
- alegerea metodei de plată și de livrare;
- confirmarea comenzii;
- confirmarea expedierii (prin e-mail sau SMS).
Avantaje
- Comoditate – faceți cumpărături de la orice computer cu conexiune la internet în timp ce evitați aglomerația, plătiți pentru parcare, etc.
- Varietate mai mare – mai multe magazine online decât orice centru comercial;
- Produse mai ieftine – creșterea concurenței între comercianții cu amănuntul (pentru unii pe scară globală) reduce prețurile;
- Accesibilitate – persoanele cu dizabilități pot alege să primească bunurile acasă;
- Comparabilitate – folosind Internetul, este ușor să cercetați foarte bine produsele sau serviciile, comparând prețurile și detaliile produsului pentru a obține cea mai bună ofertă.
Dezavantaje
- Probleme de securitate legate de plata prin card de credit prin Internet;
- Nu este capabil să inspecteze fizic bunurile înainte de cumpărare;
- Mărfurile deteriorate în timpul transportului;
- Mărfurile nu sosesc în timp sau deloc.
